Seit vielen Jahren widmen wir uns beinahe täglich den wichtigsten Menschen in unserer Firma: unseren Kunden. Gleichzeitig sind wir auch selbst immer wieder Kunden: unserer Geschäftspartner, beim Einkaufen vor Ort und im Web oder im Restaurant.

Immer wieder erleben wir Geschichten, von denen wir meinen: Das müsste man eigentlich aufschreiben. Oft begegnen uns Menschen, die offensichtlich von Kundenservice nicht mehr verstehen, als wir von der Raumfahrt.

Unsere Erlebnisse wollen wir in diesem Blog „zu Papier bringen“, sie dabei mit Tipps anreichern und so eine Hilfe geben. Für alle, die erkannt haben, dass die Liebe zum Kunden der Schlüssel für geschäftlichen Erfolg ist, aber noch nicht so genau wissen, wie sie es machen sollen.

Besonders freuen wir uns über wohlwollende oder kritische Rückmeldungen und auf einen Dialog mit unseren Lesern. Also: kommentieren Sie was das Zeug hält!

Wenn Sie Ihr Unternehmen nach Vorne bringen wollen, helfen wir dabei gerne als Berater oder Trainer (mit Schwerpunkt in Handel und Gastronomie/Touristik). Rufen Sie uns an. Dann besprechen wir, warum es besser ist, seine Kunden zu lieben.