Kürzlich besuchte ich eine langjährige Stammkundin. Wir sprachen über Dies und Das – der übliche Smalltalk. Die Sprache kam auf das Weihnachtsgeschäft und besondere Verkaufsaktionen. „Wir machen einen Adventsverkauf, da bieten wir den Kunden unter anderem die Elch-Bowle an.“, sagte… Weiterlesen →
Wir sind Kunden und wir haben Kunden. Täglich erleben wir, was beim Umgang mit Kunden schiefgehen kann. Einige dieser Erlebnisse werden wir hier ‚verarbeiten‘. Hier können Sie mit uns diskutieren und Erfahrungen austauschen. Oder einfach nur mitlesen, lernen und die… Weiterlesen →
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